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お問い合わせ

ご質問や不具合のご報告は、次のメールアドレスまでお送りください。

メールアドレス

不具合のご報告の場合は、お使いの iPad の機種と iPadOS のバージョン、どの遊びで何が起きたかを書いていただけると助かります。お返事までにお時間をいただくことがあります。

よくあるご質問

プレミアムを解約するには？

次のどちらかの方法で解約できます。

• 本アプリの「おうちのひと」の画面にある「プランの管理」
• iPad の「設定」アプリ →（ご自分の名前）→「サブスクリプション」

無料期間または契約期間が終わる 24 時間前までに解約してください。解約しても、その時点の期間が終わるまではプレミアムを使えます。本アプリを削除しただけでは解約されません。

ファミリー共有でプレミアムを使っている場合は、購入した方の Apple アカウントで解約してください。

無料期間はありますか？

はじめてプレミアムに登録する方は、購入画面に表示される期間、無料でお試しいただけます。無料期間が終わる 24 時間前までに解約すれば、料金はかかりません。

返金してほしい

プレミアムの購入と支払いは Apple が扱っているため、運営者は返金の手続きができません。Apple の「問題を報告する」のページ（reportaproblem.apple.com）からお申し出ください。

iPad を買いかえたら、プレミアムはどうなりますか？

同じ Apple アカウントでサインインし、本アプリの購入画面にある「購入を復元」を押すと、プレミアムを使えるようになります。

遊んだ記録を、別の iPad に引き継げますか？

遊んだ記録や設定は iPad の中だけに保存しているため、本アプリの機能では引き継げません。本アプリを削除すると、記録も消えます。

あいことばを忘れてしまいました

あいことばを入れる画面の「あいことばを わすれたときは」を押してください。iPad の Face ID・Touch ID・パスコードで保護者の方であることを確認できれば、新しいあいことばを決められます。

アプリを入れ直したら「前のあいことばが残っています」と出ました

あいことばは iPad の仕組みに保存しているため、本アプリを削除しても残ることがあります。前のあいことばを覚えていれば「そのまま使う」を、覚えていなければ「リセットする」を選んでください。

対応している機種は？

iPadOS 17 以降の iPad でお使いいただけます。iPhone には対応していません。